1688诚信通直播平台管理规范

第一章 概述

第一条【适用范围】

适用于在阿里巴巴中国站直播平台发布内容的所有用户，包括主播和互动参与用户（统称为“用户”）。

第二条【效力级别】

本规则是《阿里巴巴中国站总则》和《阿里巴巴中国站交互信息规则》和《1688内容创作者管理规则》的有效补充，前述规则中已有规定的，从其规定。本规则有特殊规定的，根据本规则执行。

第三条【准入与清退】

符合条件的用户(包括1688会员、创作机构等)可入驻1688直播平台以主播身份开展直播创作、发布和推广活动。

第二章 市场管理与违规处理规范

第一节 原则

第四条 【信息发布要求与行为规范】

1. 主播和互动参与观众须遵守《阿里巴巴中国站总则》和《阿里巴巴中国站交互信息规则》和《1688内容创作者管理规则》对信息发布及行为的相关­要求。
2. 主播不得在中国站平台通过短视频形式推广应属以下类目的商品

第五条【违规处理】

主播：违反信息发布要求与行为规范的， 1688直播平台可视情节严重程度拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限、清退1688账户等措施。具体违规内容及对应违规处理措施详见“第三节 违规情形及处理”

互动参与观众：违反信息发布要求与行为规范的，1688直播平台可视情节严重程度采取删除违规信息、暂停阿里巴巴中国站直播评论功能、关闭阿里巴巴中国站直播评论功能等措施。

第二节 市场管理情形及处理

第六条 【认证管理】

【适用情形】主播提供的认证信息不完整、失效或可能不准确。

【市场管理措施】视情节严重程度可采取拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限等措施。

第七条 【诉讼应对管理】

【适用情形】因主播行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的，若主播提供的联系方式无效，或怠于处置、消极应对、继续违规的，对1688平台造成或可能造成实际损失或不良影响的行为。

【市场管理措施】视情节严重程度可采取拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限、清退1688账户等措施。

第八条 【舆情曝光或行政部门要求管理】

【适用情形】经新闻媒体曝光、行政管理部门通报或其他要求协查的内容或主播主播。

【市场管理措施】视情节严重程度可采取拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限、清退1688账户等措施。

第九条 【发布违反公序良俗、规则总则或协议的信息】

【适用情形】主播发布有违公序良俗、《阿里巴巴中国站总则》、《阿里巴巴服务条款》等信息。随着阿里巴巴和社会的发展，可能会出现某些新的、国家不允许的、危害平台或买家利益的、或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规范中没有涵盖但却又非常紧急、重要需要管控的。

【市场管理措施】视情节严重程度可采取拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限等措施。

第三节 违规情形及处理

第十条 【发布违禁信息】

【定义】主播发布国家或1688平台禁止发布的信息的行为。

【违规处理措施】

（一）情节轻微，拉停直播、删除直播内容。

（二）情节一般，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限3天。

（三）情节严重，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限7天。

（四）情节特别严重，拉停直播、删除直播内容、永久冻结直播权限。

第十一条 【推广假冒商品】 

【定义】主播推广假冒注册商标商品或盗版商品的行为。

【违规处理措施】

（一）情节一般，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限7天。

（二）情节严重，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限14天。

（三）情节特别严重，拉停直播、删除直播内容、永久冻结直播权限。

第十二条 【滥发信息】

【定义】主播未按《阿里巴巴中国站总则》及相关规则要求发布信息，妨害买家权益或平台秩序的行为。包含发布广告信息、信息与实际不符、信息要素不一致等。

【违规处理措施】

（一）情节轻微，拉停直播、删除直播内容。

（二）情节一般，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限1天。

（三）情节严重，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限3天。

（四）情节特别严重，拉停直播、删除直播内容、永久冻结直播权限。

第十三条  【发布直播平台不允许发布的信息】

【定义】主播发布1688直播平台不允许发布的信息。

【违规处理措施】

（一）情节轻微，拉停直播、删除直播内容。

（二）情节一般，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限1天。

（三）情节严重，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限3天。

（四）情节特别严重，拉停直播、删除直播内容、永久冻结直播权限。

第十四条 【不当使用他人权利】

【定义】主播发布的信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利，或造成不正当竞争的行为。

【违规处理措施】

（一）情节轻微，拉停直播、删除直播内容。

（二）情节一般，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限3天。

（三）情节严重，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限14天。

（四）情节特别严重，拉停直播、删除直播内容、永久冻结直播权限。

第十五条  【不当获取使用信息】

【定义】主播通过租借/共享账号、协助第三方扫描系统等方式获取平台商业信息/他人信息，或未经允许发布、传递、出售平台商业信息/他人信息，影响1688平台的正常运营秩序、效率或致使平台商业信息/他人信息存在泄露风险的行为。

【违规处理措施】

（一）情节一般，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限1天。
（二）情节严重，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限3天。
（三）情节特别严重，拉停直播、删除直播内容、永久冻结直播权限。

第十六条  【违背承诺】

【定义】主播未按约定或1688平台规定向平台履约或向会员提供承诺的服务，妨害他人权益的行为。

【违规处理措施】

（一）情节一般，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限1天。
（二）情节严重，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限3天。

第十七条  【骚扰他人】

【定义】主播对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。

【违规处理措施】

（一）情节一般，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限1天。
（二）情节严重，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限3天。
（三）情节特别严重，拉停直播、删除直播内容、永久冻结直播权限。

第十八条  【扰乱平台秩序】

【定义】主播扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或谋取不正当利益，对平台造成不良影响的行为。

【违规处理措施】
（一）情节一般，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限14天。

（三）情节严重，拉停直播、删除直播内容、永久冻结直播权限。

第十九条  【提供虚假凭证】

【定义】为牟取利益向1688平台提供不真实的证明材料的行为，包括但不限于在入驻申请、活动报名、违规申诉等环节向平台提供不真实的证明材料。

【违规处理措施】

（一）情节一般，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限7天。
（二）情节严重，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限14天。
（三）情节特别严重，拉停直播、删除直播内容、永久冻结直播权限。

第二十条  【描述不当】

【定义】买家收到的商品或接受的服务由于主播描述问题妨害买家权益的行为。包含以下情形：

（一）买家收到的商品或接受的服务与主播描述不相符，且主播描述与卖家的商品信息描述不一致；

（二）卖家描述的商品信息明示了商品瑕疵但主播未进行披露。

【违规处理措施】

（一）情节轻微，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限1天。

（二）情节一般，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限3天。

（三）情节严重，拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限7天。

（四）情节特别严重，拉停直播、删除直播内容、永久冻结直播权限。

第三章  附则

第二十一条【生效时间】

本规则于2019年5月14日首次生效, 于2020年4月16日最新修订。

第二十二条 【定义】
1、拉停直播：指拉停正在进行中的直播。

2、删除直播内容：指删除违规的直播内容，在删除后将不在主页、搜索等结果中展示或引用。

3、冻结直播权限：指在阿里巴巴中国站直播平台禁止发起直播操作。

第二十三条 【处罚周期】

直播处罚按行为年累计计算，行为年是指每项违规行为的处罚记录都会被记365天。用户违规处罚次数将在该次处罚之日起一年后做对应清除处理（如2019年1月31日发生违规处罚，该笔处罚将在2020年1月30日清除），但因处罚达到致使直播清退的除外。