阿里巴巴交易中如何预防误判虚假及申诉

如何避免误判的7个注意事项

1、买家与卖家共用一个wifi（网络环境），包括电脑上网的IP。例如有些买家不会下单，就让卖家登录帐号代下单的情况，否则有些淘卖家不会装修店铺，让卖家登录代装修等情况。
如果买家不会下单，建议使用“发起订单”功能

2、买家使用新注册的1688帐号下单付款。一般来说，新买家的购物习惯都不会一开始就大量采购，都会先了解平台、然后拿样、再逐步加大采购量。
如果是线下买家之前确实没有帐号，一定要保留前期沟通的证据，包括微信、旺旺聊天内容。

3、买家当天就确认收货。这一点一定要告诉客户按真实物流来走，尽量让系统自动确认。

4、买家付款的支付宝与卖家支付宝存在好友关系并有资金往来。这个太明显低级的错误一定不能犯，如果有返差价、返运费的情况，建议换成微信、银行转帐方式，至少也要换成别的支付宝。

5、买家的1688帐号曾有过刷单行为且被阿里巴巴定义为疑似刷单的。这种情况相当于买家帐号已经是黑名单，包括之前被误判但没有申诉成功的，风险也很大，如果客户存在这种情况但要下单，一定要确保下单途径完整，旺旺聊天一定要有完整。

6、资金链问题：A（卖家）B（A和C的共同好友）（C买家），三者之间有直接或间接资金来往。
这个问题看起来比较复杂，其实蛮简单，就是不能是共同好友。

7、同一买家帐号单日多次重复下单。（不包括淘货源、微供不同地址的代发等情况），要避免同一帐号单日多次大额下单。

被误判后如何申诉

1、查看订单详情，分析被误判的可能原因。
2、针对被误判的原因，收集核心证据，同时收集相关证据补充证据链。包括但不限于：旺旺聊天、微信聊天、物流信息、物流底单、交易记录等。
3、线上举证，在线上提交举证。
4、电话联系1688客服4008001688接人工，将情况向客服反馈，一般反馈一次不会有任何效果，至少连续两天电话后，会有小二回电话处理。、
建议打1688电话时强烈要求小二回复，结束后语音提示评价时，选择不满意，直到有小二回复或问题解决为止。
5、小二回电时沟通，注意小二会有录音，沟通时一条要条理清晰，可以适当抱怨，一定要坚持是真实交易。
6、小二说如果提交的证据被证明无效的话，要加重处罚之类的话，不要信，不要心虚。
7、小二说买家号是刷手号的，可以用收件人姓名在后台查同一收件人订单，以证实买家只为贪图便宜而下单（我们搞1元秒杀限购的时候，有人用6个号购买）。

补充新内容：
1、大单不要发快递，特别是不要只发一个快递包，选择其它发货方式或物流，物流填写好对应的重量，如有发快递，可说明因为L4级以上买家订单无物流信息系统会自动发起理赔（买家等级不足L4的此理由不能成立，）。不要幻想以产品权重（48或72小时发货）为由解释，小二基本不采纳。【同市或邻近市的可选择卖家配送，配送人一定要有驾驶证，填写真实姓名和电话】
2、蓄水订单释放不要集中或有规律性，订单金额亦同。
3、买家是法人或股东的，举证申诉成功相对容易。
4、蓄水订单如果未支付首款，无论该帐号是否有问题，被查虚假蓄水的可能性较小。
5、小店被查，大店虽没扣分也同步降权。
6、快递的重量做假没意义，小二随便找个在快递工作的人就能查到。

【核心】现在申诉越来越难，所以重点要注意如何避免！！！

被查案例：
1、某订单收件人姓名为本公司员工，因该员工有用钉钉，被查到认证信息为同一公司，判为虚假。
2、某订单收件人姓名为本公司员工，因该员工有缴纳社保，被判虚假。
3、某订单下单帐号曾使用公司网络时登录，被判虚假。
4、某订单下单金额超大，物流选择发快递，被判虚假。
5、某公司用支付宝向下单公司采购人员返回扣，被判虚假。
6、某采购人员是法人的朋友的朋友，法人与朋友有资金往来，该采购人员与法人的朋友有资金往来，被判虚假。

举证失败案例：
1、某公司为证明买家为代理关系，举证买家的网店截图，结果被查明网店注册信息中含公司股东信息。
2、某公司买家被查与公司存有社保关系，公司解释代购都不被接受采纳。
3、某公司大订单实际发的物流（小物流无物流信息），为图方便网购空包（虚假物流信息），申诉失败。
4、某公司线下客户，之前只懂银行转帐操作，无网购帐户并且很少使用支付宝，线下交易上搬后因金额较大被判虚假，经上传合同、之前买方的转帐记录后，作为不扣分删除交易处理。