一、工业优选标准及权益
二、工业优选商家权益示意
三、工业优选商家权益示意
四、工业优选商家身份展示
五、工业优选商家成长任务
六、工业优选商家成长后台
- 目标/实际完成值/达标与否后台可视
- 提升操作链接&提升课程攻略后台可视
七、工业优选重点指标说明-品牌正品
八、工业优选重点指标说明-旺旺响应率
近30天店铺旺旺响应率：
1.指标定义：
- 考核早9:00-晚21:00期间的商家旺旺3分钟响应率，3分钟内回复的买家咨询消息越多，答案越标准，买家体验越好。
- 分子：近30天旺旺3分钟内有效回复买家咨询消息的总和。
- 分母：近30天内旺旺收到的买家咨询消息的总和。
- 有效回复：人工回复+店小蜜自动回复（除转人工失败提示语）+7x24H响应服务智能答复，旺旺/千牛设置的自动回复属于无效回复。
- 考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据。
- 考核类目：全行业类目。
2.以下情况不计入考核：（分子分母均不计入考核）：
- 商家主账号与子账号、商家店铺子账号间的消息不计入考核。
- 有阿里官方打标的小二账号发来的消息不计入考核。
- 系统通知消息、系统卡片提示（商品/订单链接卡片算有效信息）、商品退款卡片不计入考核。
- 代运营服务广告消息（系统已于12月智能识别广告骚扰）。
原创文章，作者：阿里巴巴商学院，如若转载，请注明出处：http://www.020zxd.com/537.shtml
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