运营是个什么角色？
店铺开起来了之后，你要有人打理吧？实体店要请店长，网店也是要请店长的，运营就相当于店长的角色。
所以柴木头有时很心塞，那种开了个阿里店铺然后随便拉一个大学生做运营做店长的老板，是出于什么样的心理？
这种老板去线下商超租个店铺，各种租金装修货物等一套组合拳下去随便投资三四十万有的，然后随便抓个大学生来做店长打死他都不会去做，必须是一个个面试把控，排查摸索，选有能力者担当，月薪没所谓，深知便宜无好货，钱是赚的不是省的，只要店长能出业绩，底薪提成都舍得给。
但是在线上这个店铺，花6688就租了一年的摊位，便宜，一点小意思的投入。网上一看好的运营都要大几千甚至上万的底薪起步，于是随便抓个大学生就来做店长，心里喜滋滋，反正做砸了也就丢个大学生的底薪和6688的年费而已。线下实体店的“便宜无好货，钱是赚的不是省的”这条心得在线上这里就全忘光了，究其原因，无外乎两点：
①于电商不懂，看不到又摸不着；
②试水心态，投资小，不会认真重视。
其实，运营这个角色，拿线下实体店打比方，好的店长是整个店最忙的，差的店长是整个店最闲的。
好的店长（运营）为什么最忙呢？
1. 老板不常驻店里，店长作为头儿就是店铺的主心骨，店铺在商场里，难免要跟商场管理人员打交道吧？店长要维护给商场管理人员的关系，什么时候商场有活动了，自己店铺想一起去凑个热闹，你平时没点关系基础，还真不好去上，即使上了也不一定有好的地盘和资源给你；
2. 底下新来的新兵蛋子售货员，啥都不懂，就要培训了，不然你不能指望人家自学成才的。培训售货员要有方案有针对性的去培训，产品知识、价格空间、各类灵活手段运用、促使成交、提高客单价，哪些客户有油水可以捞，哪些客户没油水能成交就成交不能成交就拉倒，都是要一套一套的去教给收货员；
3. 好不容易把招来的新兵蛋子培养成老兵了，可以独当一面了，但是老兵油子不满足现在的待遇条件，要搞事，不然就走人，店长这时就要用自己的口才和能力去安抚这些老兵油子，让他们能放下急躁静下心来一起为店铺发展作贡献；实在安抚不住了，还得去替老兵油子到老板那里争取更好的薪资待遇；
4. 老板对店铺业绩不满意，要提升业绩，整天逮着店长要求出方案，提高营业额。老板的面子不能不给，但是也不能乱给，一方面要让老板有个中意的业绩目标值，一方面又要考虑自己团队目前的情况和货物构成，在自己团队内能发挥最好的状态，为店铺创造更好的业绩，去做活动，去联系老客户，去拉拢有意却未成交的准客户，去引流促成交新客户，还得督促手下的售货员也赶紧的行动起来。
5. 有客户眼瞅着就要成交了，却死活就缺那临门一脚，售货员始终无法拿下客户，这时店长就要出场为售货员做助攻了，三两句就要能切中客户的关心点，解决客户顾虑，促使成交，既以实际案例培训了售货员，又为店铺业绩增长做出了贡献，没两把刷子的店长，还真的做不到；
6. 有客户产品买回去了，出幺蛾子了，来店里闹厂子来了，售货员没能力镇得住客户，也没权限解决客户问题，还是得店长出马，拿捏好尺寸在合理范围内给客户一个满意的答案。
7. 卖得好的产品，突然没货了，厂里又忙着生产别的货，眼瞅着经销商就要断货去别家进货了，店长要去跟厂里协调；
8. 卖得不好的产品，库存积压的厉害，老板缺流动资金，来催店长促销把货换钱了，但是又不能瞎降价，不然之前的经销商觉得吃亏了来闹腾了，店长又是一顿忙….
你看，店长要是忙起来真能忙到猝劳死。
差的店长（运营）为什么最闲？
1. 这日子一天一晃荡，真的太容易混日子了；
2. 店铺装修、新品上架、活动促销都可以甩给美工/客服；
3. 客户接待交给售货员；
4. 跟商场人员打关系什么乱七八糟的偶尔去混个面熟，递根烟就行了；
5. 客户售后问题来了，继续交给售货员；
6. 老板压货没钱了关店长什么事情？工资还得照发啊；
7. 给售货员培训个锤子，直接上，在错误中成长嘛；
8. 底下的人来往去留，岂是店长能决定的，脚长在他们自己腿上，栓不住的，不操那心；
9. 电脑打开点斗地主，烧上一根烟，几把牌局下来就到吃午饭时间了，下午东边摸摸，西边凑凑，偶尔出去抽几根烟，很好晃荡的，就到下班时间了。
你看，店长要是闲下来，照样没事的嘛，天塌不了。
运营就等于店长
你招到好的运营了，绝对是你的左膀右臂安，能让你店铺起飞；
你招到差的运营了，哎，怪谁呢，自己招的，怪自己眼瞎咯……（此处，非风凉话，而是告诫大家，招聘运营，一定要擦亮眼睛，慎重再慎重）
运营的出身：
1. 淘宝运营转B2B运营，这种运营出身的阿里运营，怎么说呢，很痴迷于去做数据，整天流量啊，展现啊，点击啊什么的，适合做快销品，大路货，在已经电商团队成型的公司是一把好手，但是做工业品，做品牌产品，就会很容易懵逼，总是容易不知觉的掉入C端思维定势里面去思考问题，很少去用B端思维寻找真正行之有效的办法（不得不承认的是，目前市场上在各个公司流通的主流运营就是这种C端转B端过来的运营）。
2. 全能打杂型360°无死角应届生运营，这种运营，哎，纯小白一个，无话可说，也是很多老板喜欢的运营，省钱！！！！省钱！！！！！！！！
3. 从全能打杂型无死角应届生运营进化而出，坚持继续做运营的老油子运营，这种运营的话，已经从各类打杂中打怪积累经验值升级了，还是偶尔会几招杀人技的，值得推荐的B端运营之一，推荐按年限资历来评估能力，在评测的时候具体能力是高是低，是骡子是马拉出来遛遛就知道了。
4. 自己是老板，坚持做电商，一路走来而发家的运营，少则三五年，多则八九年，甚至上十年，这种运营你就别想去招了，他们都是属于神仙一样的人物，自己就是老板，自己就是运营。这种运营据柴木头接触评估，可以说是目前已知B端运营中最厉害的一种运营，柴木头目前260位学员，至少有1/3就是这种运营，他们大多都是跟着阿里平台一路发展走来，靠着阿里平台发家，在实战中摸爬滚打过来的，无论是产品开发，还是客户心理揣摩，抑或是供应链整合，组建电商队伍入职培训，都是非常有心得的，柴木头每次在跟他们聊天时，都是特别有收获和启发（这种运营，极少在市场流通，也不是没有，看运气，捡到就是宝）。
运营的薪资报酬划分
小白运营
薪水范围：2500-3000元/月（低于2500就说不过去了啊各位老板们，虽然现在的应届毕业生不值钱，但是至少要让人家活下去吧？）
运营级别：小白
运营技能：几乎为零，在不断操弄阿里过程中学到些什么就是些什么。
任职对象：应届毕业生
日常事务：日常主要就是打杂工，杂务队队长，苦力，瞪啥啥都不懂，瞅啥啥都不会。日常工作也就是瞎折腾，反正只要不被老板看起来很闲就行，多数也就是在各个聊天群里，社交论坛里发帖，四处吹水摸鱼耗时间。到点下班，明天继续，日复一日直到自己受不了，要么改行，要么发粪涂强（此处没打错别字，就字面意思）。
适用对象：一般都是赶鸭子上架，被老板拿来试水阿里巴巴作为卡运营岗位的填充人员，说好听的是运营，说不好听的就是360°无死角打杂人员。
初级运营
薪水范围：3001—4499
运营级别：初级运营
运营技能：知道一些基础的概念，也是成长最快速的阶段，吸收知识能力很强，并且对自己吸收的知识坚信不疑，对自己的运营技术自信程度空前爆棚。就跟正在生长的稻穗似的，在自己底下不放过任何学习的机会孜孜不倦的吸收营养，在自己上面抬头仰天以鼻孔示人，目空一切，喜欢各种杠（跟非洲的平头哥很像，不是在打架就是在去打架的路上，这种成长中的运营柴木头真的见得不要太多，也很怕他们，是真怕，柴木头生平最怕杠精）。但是一旦碰到在自己理解范围内不合常理的事情，就斯巴达了。懂一些运营知识，也会一些布局手段，但都是皮毛而已，只见别人家操盘的表像，拿学习来的死知识来生搬硬套，不成章法。
任职对象：看到上面小白运营所在的企业没？对，就是那种企业具有大奉献精神的企业，盛产这种初级运营。拿自己家的钱，去替别人家养运营，运营养成了翅膀硬了，就要扑棱棱飞走到别的企业寻找运营职位了（请杠精放过柴木头，不要问我为什么运营养成了就要飞走到别的企业了，请不要拿这种问题来侮辱我那本就少的可怜的智商，谢谢）。
日常事务：反正本宝宝现在啥都懂一些了，就是缺实操布局，操办成功了长脸面，操办不成功再飞到别处继续。啥都会搞一点，啥都敢搞一点。店铺布局规划，团队招人扩建，产品库存申报，活动能上的绝对不放过，刷单过账那更是每天日常。成功了就是薪水哧溜上涨，不成功留下一堆烂屁股，一群杂牌队伍，一堆库存尾货，关我锤子事情。
中级运营
薪水范围：5000-7999/月
运营级别：中级运营
运营技能：这时已经懂得去思考总结问题了，偶尔也会有些一鸣惊人的操作，运气来了可以打造出几个爆款，这时整个人关于运营技术这块是处于基本都懂了，但是每个点都懂的不是很彻底，知道表象，却不知道内在实质，可以借东风，行运势，却不知道东风源头在哪，运势从何而来到哪里而止。
任职对象：看到上面那种初级运营没？就跟网游里面打怪升级一样的，多扑棱几家企业，多留下一些烂屁股，多长点记性，再自己不断总结，就能成长为中级运营了。
日常事务：日常做的事情跟初级运营差不多，但是这种中级运营一般到公司能进入到权利核心（公司规模不是非常大的话，至少也能在权利中心边缘行走），会根据自己以往工作经验总结，去更好的规划店铺成长和团队搭建，主要就是给企业从线上线下理顺阿里巴巴这条线（不像初级运营一样只限于线上店铺这块的操作）。有自己的想法，知道定位客户群体和产品定位，并初步接触到一些产品定价方面的事情。做的好的话，顺理成章进阶成为高级运营，进入公司真正有决策权的权利中心范围内；做的不好的话，继续扑棱到其他企业积累经验值，为自己晋阶做努力。
高级运营
薪水范围：8000-19999/月
运营级别：高级运营
运营技能：这时基本上关于运营方面的知识点都扫一眼就知道是什么问题，源头症结出在哪里，该怎么去处理解决了，但是还比较缺乏真正大盘的实操经验和阅历积累（阅历的丰富程度、目光的长短、布局的耐性是区别高级运营和下面提到的终极运营的区别）。基本上团队的问题和店铺的问题都能得心应手的解决掉。
任职对象：看到上面的中级运营没？多扑棱几年，多思考总结，聪明的人从中级运营到高级运营成长是非常快的。
日常事务：主要是规划店铺风格，人群定位，产品定位，产品定价，利润核算，渠道扩张。看此类运营的负责任程度，顺带还能替公司建设人才梯队，培养各岗位能独当一面的好手人才；建立比较完善的产品梯队，能顺利的给公司各个适应阶段的产品规划好爆款，扩大提升利润核心款，挖掘市场动态潜力款，分渠道消化呆滞库存。这种运营各位老板要是有运气能碰到的话，除非此人人品有问题，不然柴木头建议你真要当宝贝呵护着，能给你企业带来很大的际遇转变。
终极运营&合伙人
薪水范围：20000+
运营级别：终极运营
运营技能：？？？？？
任职对象：从上面的高级运营蜕变而出的，估计十个高级运营中，能有产出一两个就是很恐怖的概率了。主要还是看阅历的丰富程度、资源的丰厚程度、还有最主要的人品。
日常事务：此处柴木头比较词穷，不知道该怎么表述形容，在此留白，给大家作个念想吧，大家要是哪天碰到这种级别的运营，请务必珍惜，你可以是他的贵人，同时他也更大的可能性能成为你的贵人。
转自 柴木头 电商礼堂
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