1688商家警惕：客户发来的产品需求文件，你会点开吗？

1688商家们，当你和客户成功加上微信后，客户发来声称是产品需求的压缩文件，你会点开吗？

近日，有1688商家反馈，从事保健食品OEM行业的她近期收到陌生客户发来的压缩文件，声称是产品需求，但其点开后却发现该文件是电脑病毒，因为电脑里有公司报价信息跟客户信息，无奈之下只能重装系统。

客户以产品需求等名义发来病毒文件，有商家点击后重装电脑系统

1688商家大多支持定制跟批发，经常会有客户带产品需求来询价的情况，从3月底，有商家反馈，她在1688上跟一个客户聊的不错，两人加过微信后，对方随即发来一个压缩文件，称是“定制需求”让商家查看报价。她用手机点击后发现无法打开，将情况告知了对方，对方却坚称不可能，并指导她用电脑打开。“然后我就发现电脑中病毒了，而且删不掉。”她说，自己目前没损失，但因为中了病毒，无奈之下只能重装了电脑系统。

遇到这类情况的不止一两个商家，自4月初开始，1688商家群里面很多商家反馈频繁收到客户发来的压缩文件。“都是以需求和其他内容为借口发来的压缩包，点开后发现是执行程序，后缀显示是exe。”商家A说：“ 我们工厂是做轴承生意的，很多客户会通过店铺加微信，咨询合作事宜。正常情况下，一般客户都会发来需求文件或者图片以供他们参考，但这几周，他和同事几乎每天都能遇到陌生客户发来压缩文件的情况。”

“一开始是需要解压的压缩包，后面直接发带有.chm和.bat后缀的文件，我们后来发现都是病毒。”商家B表示，这些客户自称发来的文件是需求，让我们打开文件报价，有几位同事第一次遇上基本就中招了。这些程序执行后，会通过后台控制电脑上的用户微信建群发广告，还会删除用户电脑内的文件资料。因为刚开始不知道是什么病毒，大家只能备份资料重装电脑系统。

近一个月以来，在社交平台，陆续有各地的网友发布经历该骗局的内容。有做设计的朋友，收到顾客发来的自称是户型图的压缩文件；同事HR，收到应聘者发来的自称是个人简历的压缩包；更多的则是工厂的商家，遇到客户发来自称是“参考样式”、“报价表”、“需求”的压缩文件。

这些文件大小多在10M以下，小的只有20K。因为行业平时需要大量接触陌生客户，在第一次碰到这类压缩文件后，多数商家在对方诱导下用电脑打开运行了文件，电脑随后中了病毒。而在中招后，不少人发现自己的电脑在空闲之余被远程操控，同时微信或QQ被盗号，出现疯狂拉好友建群、发营销信息的情况。多位商家称，自己微信因为被盗号后多次拉群被限制了登录，有的甚至被永久封号。

经查询，这是有组织的行动。相关组织在某平台发布佣金任务，很多学生、宝妈按照他们的需求完成任务。刚开始任务以发送完文件为准，一单15元，后面也许是大多数商家心生警惕，文件打开率很低，相关组织完善了任务要求，并把佣金提高到了100元（需打开文件）。要求中有完美的教程教他们怎么伪装成客户，怎么聊天，怎么诱导商家打开文件等等…

目前得知，一部分受扰较多的商家都保留了证据并报警。

建议：
如果碰到必须要接收且打开文件的情况时，建议可先核实一下对方身份、留下电话、微信等等，因为‘故意制作、传播计算机病毒’可能构成犯罪，留下对方身份信息可对对方产生威慑作用。在对方不愿意告知真实信息的情况下，每次接收文件后，在不打开文件条件下使用杀毒软件查杀一遍，确认没查出病毒再打开文件。有专业知识或者安全意识比较强的市民可配备一台工作专用机或者装个虚拟机，平时关注系统补丁的更新，配置好防火墙，定期备份数据等等。已经感染病毒的电脑，一般病毒可以用杀毒软件进行杀毒，但如果感染比较严重，建议重装系统，避免留下隐患。